购物车中还没有商品,赶紧选购吧!
文档帮助中心
文章分类列表

售后服务保证

退换货执行标准

1、下架网购物商城(以下简称下架网)向顾客承诺自商品发货之日起,按照下列标准提供退换货服务

  • 1)七天无理由退换货,属于质量问题退换货的运费由下架网承担,非质量问题退换货的运费由客户承担;注意:非质量问题退货客户除了承担退货运费外,还需支付商城发货运费(下架网从全国各仓库调货发送,运费总量也很大),换货则只需承担商品回寄时的运费,介者慎拍! 

  • 2退换货须用快递寄回,下架网不接受到付件和平邮件(到付件将拒签并退回发货方);

  • 3)指定商品的退换货流程需按照其活动规则执行退换货流程,详情需查看活动具体页面;

  • 4)退换货时需要把包裹内所有物件(包括商品、包装盒、赠品、销售单及其他附件)一并寄回,并保证产品本身、吊牌、发票等的完整,无污物。(换货需要需要提前和客服沟通,确定所更换的商品,注意,换货的商品价格只能与原商品价格等值或者大于原商品价格)

2、以下情况不予办理退换货:

  • 1)任何非下架网出售的商品

  • 2)因非正常使用或者保管不当从而导致质量问题的商品不予办理退换货;

  • 3)超过七天无质量问题不支持退换货; 

  • 4)顾客在购买前务必看清商品规格,因商品规格对商品不满意的,确认收货后下架网根据商品的实际情况考虑提供换货服务,不接受退货。



发表评论
* 内容:
 
下一篇:产品质量保证